Perguntas Frequentes — Manto BR
1. Como protegemos nossos clientes?
A Manto BR leva a segurança dos seus dados a sério. Toda a comunicação entre seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) e nosso servidor é protegida com tecnologia de criptografia TLS, o mesmo padrão utilizado por grandes bancos. Isso garante que nenhuma informação sensível, como dados financeiros, seja interceptada ou acessada por terceiros. Aqui, sua privacidade é prioridade.
2. Qual o prazo de entrega?
Os prazos podem variar de acordo com a demanda e a localidade de destino.
3. De onde vêm os produtos?
Todos os nossos produtos são importados de alta qualidade, com certificações internas e externas das marcas. Os envios são feitos diretamente de nossos parceiros internacionais, localizados principalmente na Suécia, Hong Kong, Tailândia e China.
4. Há garantia de uso?
Sim. A Manto BR oferece garantia de troca ou devolução caso o produto apresente defeito de fábrica dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para acionar a garantia, é necessário que o item esteja sem sinais de uso indevido, com embalagem original, etiquetas e acessórios.
5. E se minha entrega atrasar?
Pode ficar tranquilo(a). Todos os pedidos são acompanhados de perto. Se, por algum motivo, sua entrega não for concluída dentro de até 60 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso integral (100%) do valor pago, conforme nossa política de envio e entregas.
6. Posso ser taxado pela alfândega brasileira?
Segundo o Decreto-Lei 1.804/80, produtos importados com valor superior a US$ 50 (cinquenta dólares) podem ser tributados pela Receita Federal. A maioria dos nossos itens fica abaixo desse limite, mas a tributação pode ocorrer, especialmente em mercadorias de maior porte.
Caso seu pedido seja taxado, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é do consumidor final. Se isso acontecer, nossa equipe estará disponível para te orientar da melhor forma.
